“市民邮箱”是在全国政府门户网站中率先推出的一个基于身份认证的大型电子邮件系统，依托于"中国杭州"政府门户网站。按照不同的使用对象，电子邮箱分为三类：面向机关单位和公务人员的公务电子邮箱，面向各类企事业单位和社会团体的法人电子邮箱，面向普通市民的市民电子邮箱，统称“市民邮箱”。
“市民邮箱”实行实名制，免费发放（免费使用空间已由 10 M 扩容至 50 M）。市民电子邮箱凭杭州市区居民身份证或户口簿、军官证等有效证件，到市民电子邮箱受理点登记办理；符合条件的用户，也可通过网络、电话等方式申请办理。法人电子邮箱发放对象为杭州市企事业单位、社会团体，凭杭州市质量技术监督局颁发的《组织机构代码证》，在法人电子邮箱受理点登记办理。
一、“市民邮箱”的特点
1、权威可信 。邮箱实现的是后台实名制，且都是市政府网站上的邮箱，从某种程度上来说，她有着政府声誉在作证明你是杭州市民、杭州企业。通过这个邮箱，杭州市民和企业与政府的沟通会更加方便，对外联系也具有相当的可信度。“市民邮箱”系统最近还部署实施了防垃圾邮件系统，以减少垃圾邮件对邮箱用户造成的干扰。
2、简便易用 。市民电子邮箱使用二级域名，邮箱命名格式为：用户名@hz.cn ；法人电子邮箱使用三级域名，企业法人电子邮箱命名格式为:用户名@com.hz.cn，事业单位与社团法人电子邮箱命名格式为:用户名@org.hz.cn，都十分简单易记。
“市民邮箱”具有多种收发方式：
① 直接进入"中国杭州"政府门户网站（www.hangzhou.gov.cn）或"市民邮箱"（mail.hz.gov.cn）收发邮件；
② 用Outlook、Foxmail等专用软件收发邮件；
③ 拨打语音服务电话56785678，让系统用语音读出邮件；也可以通过电话来发送语音邮件，用传真机收发传真邮件；
④ 通过数字电视终端启用自己的市民电子邮箱、阅读电子邮件和进行一些简单的操作。
3、互动应用 。“市民邮箱”整合了网站的各种信息资源，方便快捷地与网站形成互动应用。“市民邮箱”用户在邮件系统内可直接进入“中国杭州”政府门户网站的精华栏目查阅、查询各类信息；"市民邮箱"用户可以直接作为门户网站主网站的注册用户，享受"个人定制"、"政务论坛"、"网上订阅"等个性化服务；还将实现门户网站的用户单点登陆，即"市民邮箱"用户一次登陆任何一个网站（主网站和所有部门子网站），即可享用门户网站提供的各项个性化服务；门户网站主网站上的网上办事统一受理和反馈平台，也使用基于实名的"市民邮箱"帐号，为网上办事者提供初步的身份验证。
4、增值服务 。除了可以使用语音、传真收发电子邮件、通过数字电视终端访问邮箱外，用户还可以通过将邮箱与自己的手机绑定，来实现短消息邮件到达通知功能。"市民邮箱"即时消息服务功能也即将推出试用版，用户之间可以在线对话、聊天、传送文件。
通过"市民邮箱"，市民还可以享受到以下各类方便的服务：
① 收取最新的政策法规、办事指南、政府公告等政务信息和就业、教育、住房等服务信息
② 收取年度的和当周的医保消费信息，也可以登陆市劳动保障局网站查询"医保信息"
③ 收取交通银行等单位的电子对帐单
④ 收取水电煤气缴费通知、社保信息、公积金、电子罚单等个人帐户信息（尚未开通）
随着门户网站的深入开发和网上办事、服务应用的推进，“市民邮箱”用户享受门户网站（包括各子网站）提供的政府公共服务和其他增值服务的领域将更为宽广。
5、个性选择 。"市民邮箱"设计制作了标准版、古典版、时尚版、卡通版4种不同风格的版面，用户可根据自身的喜好进行选择。
二、“市民邮箱”的申请
“市民邮箱”目前暂向杭州市区居民开放。市区居民可凭身份证或户口簿、军官证等有效证件原件（需查验），并提供复印件1份，到“中国杭州”政府门户网站指定的公开受理点登记办理。
杭州网通信息港有限公司推出“市民邮箱网通用户直通车”服务，凡杭州网通用户均可通过杭州网通主页（ www.hzcnc.com ）进行市民邮箱的网上申请，也可以拨打96171呼叫中心申请开通。
杭州电信推出了电话受理“市民邮箱”服务，电信宽带用户可以拨打电话10000进行申请。
“中国杭州”政府门户网站还联手杭州数字电视公司，在杭州数字电视平移的过程中，每位数字电视用户在开通数字电视的同时，也会注册登记一个实名制的市民电子邮箱。
公开受理“市民邮箱”的指定受理点已经遍布各城区的街道，另外包括杭州网通信息港有限公司在市区的营业厅也都开设了“市民邮箱”受理窗口，具体情况参见 这里。
“市民邮箱”管理机构还将结合市民卡、银行卡等各类应用业务的开展，不断拓宽发放渠道，增设公开受理点，方便市民申请。具体事宜请留意"中国杭州"政府门户网站（www.hangzhou.gov.cn）公告。
办理完登记注册手续后，受理人员将给您一封开户通知，该通知会告诉您邮箱的注册代码和初始密码等信息，您可以根据该信息登陆“中国杭州”政府门户网站或通过数字电视终端启用邮件服务。
业务咨询电话 96171
技术服务信箱 service@hz.gov.cn
三、邮件系统使用说明
启用： 利用计算机通过网站启用：在浏览器的地址栏内输入 www.hangzhou.gov.cn ，登陆“中国杭州”政府门户网站，点击“市民邮箱”下的“启用”按钮，填写开户信息中所给的注册代码和初始密码，点击“开始”出现“'中国杭州'政府门户网站网络服务使用协议”；点击同意，确认用户基本信息，可在用户名一栏中填写自己所喜爱（符合命名规则）的用户名；点击“下一步”，确认用户名后点击“完成”；如还想修改用户名，点击“上一步”。完成后将看到邮箱开户登记表中所填写的信息，如有必要可修改其中的部分信息；确认后，点“下一步”来完成邮箱的激活。
通过数字电视启用您的市民电子邮箱：选择数字电视主页中的“市民邮箱”选项，在提示框中输入您的身份证号码和初始密码。出现“‘中国杭州'政府门户网站网络服务使用协议”，如点击“同意”，系统将自动给出5个用户名，选择其中一个，点“下一步”来完成市民电子邮箱的启用过程；如您对系统给出的用户名均不满意，请点击“均不满意”退出启用过程，并请您通过计算机访问“中国杭州”政府门户网站（www.hangzhou.gov.cn）来启用您的市民电子邮箱。
（重要提示：邮箱启用后再次登录时，应在用户名一栏输入完整的邮箱地址，即“abc@hz.cn”,如通过数字电视访问市民电子邮箱，只需在用户名处填写自己的身份证号码即可。）
更改密码 ： 通过邮箱的WEB页面修改密码：进入邮箱后，点击右上角的“选项”按钮，再点击屏幕中间导航条中的“修改密码”按钮，填好原始密码和新密码后按修改，提示修改成功 （ 特别提示：为方便统一消息服务、通过数字电视终端访问邮箱等功能，邮箱密码必须为数字） 。
设置统一消息服务： 点击“选项”中的“设置”，然后点页面第一行的“统一消息服务设置”，激活统一消息服务，并记住用户识别ID（DID），可通过拨打56785678语音服务电话来收听邮件内容及发送语音邮件等功能。
更改外观和用户信息： 点击“选项”中的“外观”按钮，选择自己喜欢的显示方案，点击“保存更改”来更改自己的显示方案。用户还可以点击“选项”中的“设置”和“个人信息”，来修改自己邮箱的设置和个人信息。
拒收地址和邮件过滤： 点击“选项”中的“拒收地址”，填写需要拒收的地址，以后就不会再收到该地址发送的邮件；点“邮件过滤”，填写相应的方案，系统会根据该方案来过滤相关的邮件。
防垃圾邮件系统的使用： 我们采用的是趋势IMSS防垃圾邮件网关，该产品已于2005年5月初正式实施，“市民邮箱”所收发的邮件都经过该产品的扫描和辨别。
您登录“市民邮箱”时会发现一个新的文件夹"垃圾邮件"，当您发现该文件夹内的邮件并非垃圾邮件时，您可以轻松的将它移至收件箱或其他个人文件夹，系统会定期的清理"垃圾邮件"文件夹内存放超过一个月的邮件。
通讯簿的使用： 通过添加联系人或组来添加联系人，可以通过选择联系人前面的收件人、抄送等按钮来选择发邮件的对象，然后按撰写按钮来编辑邮件；也可打开撰写邮件对话框后，按通讯簿来选取发送邮件的对象。
休假自动回复邮件功能： 点开“选项”中的“休假自动回复邮件”按钮，选中启用休假自动回复；填好启用和停止自动回复功能的时间，编辑自动回复的邮件内容，然后点保存更改就完成了自动回复邮件的设置。
网络书签的使用： 点开“网络书签”，可以新建自己喜欢的组或书签，您可将书签分组保存，以便于管理，如果数量不多也可直接保存，便于查找。设置了网络书签后，只要在可以访问internet并登录我们的邮件系统的情况下，都可以看到并使用自己所收藏的网站地址等资料。
日程安排的使用： 打开“日程安排”，视图的左边为当天及下周的事件的提醒，也可根据您的喜好，通过点击“查看”后面的日、星期等改变该部分的显示内容；右边为您的个人日历，也可通过上方的当前视图来切换至自己不同需要的日历；左上方的“新建事件”和“新建任务”按钮是用来新建要提醒的事件和任务，也可用“转至”来将视图切换到您需要的日期。如需新建自己的日历，可点开左上方的“日历”，来新建你需要的日历（如工作日历、学习日历等）。如想把自己的几个日历综合的显示在视图中，可以通过“分组”，来把自己的几个日历归为一个组来显示。如您还有更改外观、设置等需要，可点开“选项”进行修改。
帮助： 您可以在登录邮件系统后，点击右上角的“帮助”按钮，打开帮助页面进行邮件系统帮助查询。
第三方邮件客户端软件设置： 如您采用第三方软件进行邮件收发（如Outlook、Outlook Express等），具体参数设置为：
POP3服务器：mail.hz.cn 端口号：110
SMTP服务器：mail.hz.cn 端口号： 25
IMAP服务器：mail.hz.cn 端口号：143
如果您采用SM如果您采用SMTP方式进行邮件发送，那么该邮件客户端需要支持基于认证的邮件发送方式，并且在设置发送服务器时要求选中“我的服务器需要身份验证”选项。
您在使用过程中碰到任何问题均可拨打 96171-6 进行咨询，也可发送邮件至技术支持邮箱： service@hz.gov.cn 。若您使用过程中收到较多 垃圾邮件，请及时转发给我们的技术支持邮箱,以便我们及时采取相应的防范措施。
“市民邮箱”统一消息服务功能介绍
为了让市民更方便地使用“中国杭州”政府门户网站市民邮件系统，克服传统电子邮件必须有电脑和internet网络才能使用的限制，我们的“市民邮箱”提供了统一消息服务功能，用户可以通过电话来听取自己的邮件，或发送语音邮件给对方，也可利用传真来收发邮件；还可以通过将邮箱和自己的手机绑定来实现短消息邮件到达通知功能（目前仅联通用户开通）。
一、功能设置
为了使用“中国杭州”政府门户网站“市民邮箱”提供的统一消息服务功能，必须做以下功能设置：
更改密码： 进入邮箱后，点击右上角的“选项”按钮，再点击屏幕中间出现的“修改密码”按钮，填好原始密码和新密码后按修改，提示修改成功 （提示：需使用统一消息服务功能的，邮箱密码必须为数字） 。
激活服务： 进入邮箱后，点击右上角的“选项”按钮，再点击屏幕中间出现的“设置”按钮，然后点页面第一行的“统一消息服务设置”，激活统一消息服务功能，并记住用户识别ID（DID）。
二、功能简介
●发送语音邮件 （将您的电话留言以邮件的形式发给收件人）
拨打电话56785678，听见提示音后，输入对方的用户识别ID(DID)，按#号结束；在确认DID录入正确后，按语音提示操作，完成发送语音邮件。
●接听电子邮件 （让系统为你读出您的文字或语音邮件）
拨打电话56785678，听见提示音后按＃号，输入自己的用户识别ID(DID)，按#号结束，再按提示输入用户密码。进入系统后，按语音提示操作，完成收听语音留言。
●传真机打印邮件 （将您的文字邮件、传真邮件通过传真机打印出来）
拨打电话56785678，听见提示音后按＃号，输入自己的用户识别ID(DID)，按#号结束，再按提示输入用户密码。进入系统后，按语音提示操作，完成传真接收邮件。
● 发送传真邮件 （利用传真机将传真以邮件的形式发送给收件人）
拨打电话56785678，听见提示音后，输入对方的用户识别ID(DID)，按#号结束；在确认DID录入正确后，按语音提示操作，完成发送传真邮件。
● 邮件到达短信通知功能
邮件短信到达通知提供当用户有新到邮件时，系统自动通过短信服务提供通知。邮件短信到达通知功能由用户手工激活，默认不提供该服务；邮件短信到达通知服务仅限于通知用户邮件到达，通知的内容包括：邮件来源，邮件日期，邮件主题，目前不提供交互式的阅读邮件的功能。
|
